R= Nuestra página ofrece dos herramientas para facilitarle la búsqueda de sus productos:

La primer herramienta es la búsqueda vía línea de negocio.

Dentro de ésta barra podrá elegir la línea de negocio en donde se encuentra el artículo que está buscando.

La segunda herramienta es nuestro buscador:

Dentro de la barra, podrá escribir el artículo, clave, número de parte o marca del producto que está buscando y después de dar un “enter” o dar “clic” en la lupa que se encuentra en la parte derecha, se mostrarán todos los artículos que estén relacionados con la palabra que buscó.

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R= Para observar una ayuda visual, dé clic aquí.

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R= Contamos con tres diferentes formas de pago:

• Pagos con tarjeta de crédito o débito de Visa o Master Card.
• Transferencia electrónica de Bancomer y Banamex (Bancanet)
• Depósito en ventanilla, en cualquier sucursal de Bancomer o Banamex

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R=Al ingresar en la pantalla de selección de formas de pago, se debe de dar clic en tarjetas de crédito y débito.

Posteriormente deberá dar clic en PAGAR para ingresar al sistema 3D Secure de Bancomer, el sistema más avanzado y seguro de pagos en México. Ahí se le pedirá que ingrese los siguientes datos que se muestran en la siguiente imagen:

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R= Para observar una ayuda visual, dé clic aquí.

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R= En Pedidos.com le ofrecemos la alternativa de pagar vía depósito en sucursales de Bancomer y Banamex; para poder pagar es importante llegar a la sucursal con el número de convenio y de referencia que se le mostrarán en la página de formas de pago que se muestra a continuación.

Para mayor comodidad se recomienda imprimir el formato con los datos anteriores dando clic en el botón de imprimir

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R= No. En Pedidos.com no contamos con la forma de pago “Collect on Delivery” (Pago después de entrega) por seguridad de nuestros clientes.

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R= Si su pago fue con tarjeta de crédito o débito, le aparecerá una pantalla en donde se le agradecerá su pago y se le informará que su pago se ha realizado con éxito y se le mencionará la clave de confirmación.

Si su pago fue con transferencia bancaria, al final del proceso se le indicará que su transferencia se realizó con éxito y aparecerá la clave de la transferencia.

Si su pago fue depósito en sucursal bancaria, el cajero le entregará un comprobante del depósito.

En cualquiera de las tres formas de pago, se le enviará un correo electróen el día que se efectuo su pago (después de las 18:00 hrs.) en el cual se le agradecerá su compra y se le informará que su pago fue detectado en Pedidos.com; ademá le enviaremos los datos de facturación, paquetería que entregaráse el producto y el número de guía.

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R= No. Pedidos.com cuenta con un sistema que detecta automáticamente cuando se ha realizado un pago, por lo que no es necesario mandar su comprobante. Para su tranquilidad le enviará un correo electrónico con la confirmación de pago.

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R= En caso de que tenga alguna dificultad con su pago, con mucho gusto le atenderemos en los teléfonos 018008138181 o en el Distrito Federal al 52334367.

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R= Para poder rastrear su pedido necesita estar logueado en nuestra página. Una vez logueado, en la página principal vaya a mis pedidos y seleccione mis pedidos como se observa en la siguiente imagen:

También podrá ingresar de una manera más rápida desde nuestra página inicial, con el banner ubicado en la parte superior derecha, como el que se muestra a continuación:

Se mostrará una pantalla de rastreo en donde se le indicará en qué proceso se encuentra su pedido; a continuación le mostramos un ejemplo para un pedido ya entregado:

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R= Pedidos.com es una tienda virtual, por lo que no tenemos un lugar físico en donde se pueda recoger su pedido. Gracias al convenio con las paqueterías DHL, Estafeta, Multipack y Serviporteo, Pedidos.com lleva el producto hasta la comodidad de su hogar u oficina.

En caso de que requiera que el producto se entregue en alguna sucursal de nuestras paqueterías para recogerlo personalmente ("Ocurre"), se deberá informar a los teléfonos 018008138181 o en el Distrito Federal al 52334367 para evaluar qué sucursal se ajusta más a sus necesidades.

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R= El tiempo de entrega depende del código postal del domicilio al cual se desea enviar el pedido. Nuestro promedio de entrega es entre 24 y 48 hrs. Para que conozca el tiempo de entrega para su domicilio, puede ingresar su código postal en el carrito de compras para que se le calcule un tiempo de entrega como se muestra en la siguiente imagen:

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R= Llegamos a toda la República Mexicana a travé de las mejores paqueterías en México: Estafeta, Serviporteo y Redpack.

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R= En caso de tener alguna duda sobre su pedido, con mucho gusto le atenderemos en los teléfonos 018008138181 o en el Distrito Federal al 52334367. De igual manera brindamos un rastreo de su pedido para que pueda ver en donde se encuentra su producto.

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R= Contamos con un gran número de centros de servicios que le pueden ayudar en caso de tener algún problema. Si desea ver nuestro listado de centros de servicios dé clic aquí.

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R= Es muy importante revisar si el empaque recibido se encuentra perfectamente cerrado, en caso de que exista alguna anomalía por favor no acepte el empaque. En caso de que su producto tenga algún defecto o esté maltratado, con mucho gusto le ayudaremos en los teléfonos 018008138181 o en el Distrito Federal al 52334367.

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R= Pedidos.com cuenta con dos maneras para poder registrarse; la primera es la forma corta a la cual podrá ingresar desde nuestra página principal al darle clic en el botón de nuevo registro que se encuentra en el lado izquierdo del cuadro de ayuda.

Ahí se le solicitará el llenado de los datos que se muestran en la siguiente imagen. Este registro le ayudará a conocer qué productos cuentan con envío gratis, de lo contrario se le informará el costo de envío.

El segundo registro aparecerá cuando se levante un nuevo pedido en donde los datos solicitados dependerán de si se requiere factura o si se es una persona física o moral. Es muy importante que se verifique si los datos capturados son los adecuados debido a que con la información ingresada se enviará el producto y se realizará la factura. A continuación se muestra un ejemplo de una pantalla de registro.

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R= En nuestra página principal existe un botón en donde se le pregunta olvidó su contraseña?; por favor dé clic en el botón e ingrese su correo electrónico en el campo de texto. Automáticamente se le enviará un correo electrónico en donde se le informará su contraseña.

Para que sea fácil localizar el botón olvidó su contraseña?, puede observar la siguiente imagen:

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R= En caso de que desee cambiar su información, con mucho gusto le ayudaremos en los teléfonos 018008138181 o en el Distrito Federal al 52334367.

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R= En caso de no encontrar el producto que está buscando, con mucho gusto le ayudaremos en los teléfonos 018008138181 o en el Distrito Federal al 52334367 y le ayudaremos a encontrarlo o le informaremos si se le puede conseguir el producto.

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R= Pedidos.com es una tienda virtual que sólo maneja productos 100% originales, los cuales están respaldados por más de 100 marcas de reconocido prestigio como:

y muchas más . . .

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R= Pedidos.com es una página protegida con un certificado SSL de seguridad, verificado por VeriSign EV, el cual encripta toda la información que usted ingresa en nuestra página, con el fin de que nadie externo tenga acceso a sus datos. Además en los medios de pago, contamos con el sistema 3D Secure de Bancomer, el cual es el sistema más avanzado y seguro de pagos en México.

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